İade ve Değişim Koşulları

🔁 İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

AMBIENTE olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. İade Süresi

  • Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, yasal düzenlemeler gereği iade kapsamında değildir:

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

  • Sadece outlet bölümündeki iadeler kabul edilecektir

  • Müşteri isteğine özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

3. Değişim Şartları

  • Değişim talebinizi, ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde iletmelisiniz.

  • Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Ürün değişiminde kargo ücretleri alıcıya aittir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi bize [ambienteleather@gmail.com] adresine e-posta göndererek iletiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi bilgisi paylaşılacaktır.

  3. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla bize geri göndermeniz gerekir.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.

  5. Onaylanan iadelerde, ödemeniz 5–10 iş günü içinde PayTR üzerinden tarafınıza iade edilir.

⚠️ Ürün tarafımıza ulaşmadan iade işlemi yapılmaz. Kargoda zarar gören, eksik ya da kullanılmış ürünler iade kapsamına alınmaz.

5. Kargo Bilgisi

  • İade veya değişim gönderimlerinde tüm kargo ücretleri alıcıya aittir.

  • Kargoyu gönderirken, mutlaka ürünün faturasını veya sipariş bilgilerinizi ekleyiniz.

6. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: ambienteleather@gmail.com
📍 Adres: Yenidoğan Mah. Zübeyde Hanım Cad. No: 94 Zeytinburnu / İstanbul

📝 Not:

Bu politikada belirtilen koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları çerçevesinde hazırlanmıştır. AMBIENTE, iade ve değişim taleplerini ürünün durumu ve fatura bilgilerine göre değerlendirme hakkını saklı tutar.